10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуации

Идя в салон красоты, мы чаще всего уверены в качестве предоставляемых нам услуг. Но иногда возникают моменты, когда мы не удовлетворены работой профессионала, или и вовсе процедура была сделана некачественно. Это может повлечь не только негативные эмоции, но и угрозу здоровью. Возможно, у кого-то из вас уже случались подобные ситуации. В такие моменты важно знать свои права, ведь мы платим деньги за качественные услуги.

В первую очередь мастер обязан обговорить детали процедуры, а также возможные риски. Если этого не произошло, права клиента уже нарушены. А теперь обо всем по порядку.

Цвет волос не соответствует заказанному

В общем-то, так это и называется – несоответствие услуги договору. В этом случае стоит требовать перекрашивания или же отказа оплаты за услугу. Об этом говорит 29 статья. В противном случае, суд все равно станет на вашу сторону.

10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуации

Плохая стрижка

Услуга ненадлежащего качества требует возмещения убытков. Если же ситуацию еще можно исправить, то нужно просто потребовать поменять стрижку. Возможна и моральная компенсация, однако шансы невелики.

10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуации

Цены до процедуры и после оказались разными

Распространенной уловкой является оказание дополнительных услуг без предупреждения. А потом с нас требуют гораздо большие суммы. Запомните, мастер может только предложить другие дополнительные услуги, обговаривая сумму, а вы можете смело от них отказаться ввиду ненадобности. Если же подобные услуги были проведены без соглашения, то вправе их не оплачивать.

10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуации

Порча волос

Это уже более серьезная проблема. Здесь есть свои нюансы и права в том числе. Что делать? Требовать компенсацию. Перед процедурой мастер обязан оценить особенности волос и предотвратить любые негативные последствия. На то он и мастер! И проблема здесь не в ваших волосах, а в его непрофессионализме или халатности.

10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуации

В салоне соврали про быструю укладку

Такое иногда случается. Как правило, большинство списывает это на плохие косметологические средства, однако тут необходимо идти к администратору и разбираться, почему салон предоставляет не достоверную информацию. Стоимость стрижки обязаны вернуть.

10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуацииhttps://www.instagram.com/wellaeducation/

Аллергия на краску

Многие забывают тот факт, что непосредственно перед процедурой окрашивания мастер обязан провести тест на чувствительность. Если все же такое случилось, следует обратиться в салон в течение 48 часов. Именно люди, оказывающие нам услуги, несут ответственность. Перед жалобой стоит взять справку об имеющейся аллергии на краску.

10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуацииhttps://www.instagram.com/danielmbeauty/

Прерывание процедуры

Стоит знать, что вы можете в любой момент прекратить процедуру. Если это ваше личное решение, никак не зависящее от мастера, то платить вы будете только за проделанный этап работы. Если дело в дискомфорте, предоставленном мастером (особенно если был причинен вред здоровью)  – имеете полное право не платить вообще.

10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуацииhttps://www.instagram.com/wellaeducation/

Порча одежды косметическими средствами

Хороший слон всегда постарается исправить ситуацию. Как правило, это компенсация клиенту за химчистку. Однако, иногда приходится поспорить и самой предложить салону оплатить расходы.

10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуацииhttps://www.instagram.com/wellaeducation/

Обманули на деньги

Как правило, мы приходим в салон с одной задачей. Дальше мы ставим ее мастеру. Если задача не решена, то салон обязан возместить компенсацию. Бывает и следующее: вам назначают целый курс лечения и процедур, за которые мы платим деньги. Но вот вопрос: «Почему нет никаких улучшений, даже спустя время?». Это невыполненная задача мастера. Требуйте компенсации.

10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуацииhttps://www.instagram.com/wellaeducation/

Портится маникюр и слезает гель-лак

Если прошло мало времени, то тут все просто. Оставляете все как есть и идете в салон демонстрировать эту «красоту». Вам обязаны вернуть деньги или же предложить новое покрытие. И еще, следует попросить гарантию. Например, сколько времени маникюр будет таким же красивым и качественным.

10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуации

Пожалуй, на этом все. Это были самые распространенные конфликты в салоне красоты и способы, как правильно выходить из них. Будьте красивыми и не забывайте о своих правах

Загрузка...
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

10 конфликтов в салоне: как выйти из ситуации